Customer Relationship Management
顧客関係管理
顧客と会社とのやりとりの情報を有効活用していくマネージメント手法
CRM に必要な情報として,適切なものはどれか。
ア 顧客データ,顧客の購買履歴
イ 設計図面データ
ウ 専門家の知識データ
エ 販売日時,販売店,販売商品,販売数量
■キーワード■
■解答
ITパスポート平成28年春問11
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